Servicios de atención comercial
Publisher: Editex S.A.
Digital ISBN: 9788490785751
20.00€
- Primeras páginas
- Unidad 1 Actividades de atención e información al cliente
- Unidad 2 La comunicación en la empresa I
- Unidad 3 La comunicación en la empresa II
- Unidad 4 Organización de los documentos en las relaciones con clientes
- Unidad 5 Gestión de las relaciones con clientes
- Unidad 6 Protección y defensa del consumidor y usuario
- Unidad 7 Gestión de quejas y reclamaciones del cliente
- Unidad 8 Plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente
- Anexos: caso de estudio en comunicación 3.0
- Créditos
ISBN:
- 9788490785447